FAQ

Quels sont les produits que vous proposez ? Nous proposons une large gamme de produits issus de Madagascar, tels que des épices (vanille, poivre, safran...), des thés, des confitures, des huiles essentielles, et des coffrets gourmands. Tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour leur qualité et leur authenticité.
Vos produits sont-ils biologiques ? Une partie de nos produits sont issus de l'agriculture biologique. Nous indiquons clairement sur chaque fiche produit si le produit est certifié bio.
Comment conservez-vous vos épices ? Nos épices sont conditionnées dans des emballages hermétiques pour préserver toutes leurs saveurs. Nous vous conseillons de les conserver dans un endroit sec et à l'abri de la lumière.

Comment passer une commande ? Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet. Il vous suffit de sélectionner les produits de votre choix et de suivre les instructions.
Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence. Vous trouverez une estimation des délais lors de la validation de votre commande.
Quels sont les frais de port ? Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre colis et de votre pays de destination. Vous trouverez le montant des frais de port avant de valider votre commande.

Puis-je retourner un produit ? Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour sont à votre charge.
Quelles sont les conditions pour retourner un produit ? Le produit doit être dans son emballage d'origine, intact et non utilisé.

Comment choisissez-vous vos producteurs à Madagascar ? Nous privilégions les petits producteurs locaux qui cultivent leurs produits de manière traditionnelle et respectueuse de l'environnement. Nous nous assurons également que les conditions de travail des producteurs soient respectées.
Quel est l'impact de votre activité sur Madagascar ? En achetant nos produits, vous contribuez au développement économique de Madagascar et vous soutenez les producteurs locaux. Nous reversons une partie de nos bénéfices à des projets de développement durable sur l'île.

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

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